Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. GARANTÍA DE 90 DÍAS
Si Movixdog no es lo que esperabas, puedes devolverlo dentro de los 90 días siguientes a la recepción de tu pedido y te reembolsamos el importe. Este plazo incluye y amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días que tienes como consumidor en la Unión Europea.

2. CONDICIONES DEL PRODUCTO
Puedes haberlo probado, pero tiene que estar en buen estado y completo: arnés, asas y rodilleras con todos sus accesorios, y con su embalaje si es posible. No aceptamos devoluciones de productos con daños causados por mal uso, cortes, roturas o desgaste evidente.

3. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Escríbenos a [CORREO] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Si el producto llegó defectuoso, dañado o es incorrecto, adjunta fotos.
3. Te responderemos en un máximo de [48] horas hábiles con las instrucciones para devolver el producto.
No envíes el producto antes de recibir nuestras instrucciones.

4. COSTES DE LA DEVOLUCIÓN
- Pagamos nosotros el envío de la devolución si el producto llega defectuoso, dañado o es distinto del que pediste, o si hemos cometido un error.
- Pagas tú el envío de la devolución si cambias de opinión o si pediste una talla que no te vale. [DECISIÓN TUYA: confirma si el cambio de talla lo pagas tú o el cliente.]

5. REEMBOLSO
Una vez recibamos y revisemos el producto, te reembolsamos el importe en un máximo de [14] días, con el mismo método de pago que usaste en la compra. Si ejerces el desistimiento dentro de los primeros 14 días, también reembolsamos el coste del envío inicial estándar.

6. CAMBIO DE TALLA
Si la talla no es la correcta, escríbenos y te indicaremos cómo devolverla. Cuando recibamos el producto, te enviaremos la talla correcta, sujeto a disponibilidad.

7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, puedes elegir entre un reenvío o el reembolso completo. Además de esta garantía comercial, conservas tus derechos legales de garantía sobre el producto.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir de la compra en 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, envíanos un correo a [CORREO] indicando tu decisión de forma clara.